Garanzia - Macchina sostitutiva

[forzalupi]

Carissimi,
il 28/05 dovrò portare la macchina in officina per verificare il problema al cambio, la macchina è marciante e la porterò di persona. Dal primo controllo non mi hanno saputo dire se l'intervento sarà rapito o si dovrà ordinare qualche pezzo, e quindi i tempi di fermo macchina al momento non li conosco.
Ho chiesto se mi toccava la macchina sostitutiva, visto l'intervento in garanzia, mi hanno risposto che per avere la macchina sostitutiva devo chiamare l'assistenza ( n verde ) e far prelevare la macchina dal carro attrezzi.
Qualcuno ha avuto esperienza in merito? o mi sapete dire come funziona la garanzia e quali sono i termini per avere la macchina sostitutiva.
La Trax è l'unica macchina familiare.


PS: Per gli amministartori se sono off-topic, vi chiedo di spostare il post nel garage corretto, grazie

[Amedeo]

Credo che sicuramente dovresti avere diritto all'auto sostitutiva;
cmq telefona al numero verde Chevrolet, spiega l'intervento e chiedi spiegazioni in merito!
Facci sapere!
 

[forzalupi]

Domani Chevrolet, mi chiama per dirmi se mi danno l'auto sostitutiva. L'intervento al cambio sembra molto lungo, alcuni pezzi non sono disponibili.

[Amedeo]

Speriamo bene!
....in bocca al lupo!
 

[forzalupi]

Siamo nei guai, tempo previsto per recuperare i pezzi mancanti cinque settimane.
Ho chiesto l'auto ma hanno perplessità sulla durata, ho comunicato che mi devono dare l'auto per l'intero fermo macchina altrimenti adirò subito alle vie legali.
Mi chiameranno domani.

[Ghinea]

Speriamo che ti vado tutto bene, anche se comunque la faccenda è alquanto sconcertante: triste a chi tocca! 

[forzalupi]

Continua la storia, domani mi faranno avere una macchina, non per l'intero periodo ma fino al 12/06. Spero in settimana di avere notizie in merito ai pezzi di ricambio, altrimenti dovrò combattere per ottenere una proroga. Anche perchè per prendere la macchina sostitutiva devo prendere un giorno di ferie e fare 40 Km.